スマートフォン解析a

お買い物ガイド

遊茶チャイレージクラブ会員について

当オンラインショップをご利用の際は、会員登録していただくことをおすすめいたします。会員登録にあたっては、「ご利用規約」をご参照後に登録してください。

遊茶チャイレージクラブにご登録いただくと、2回目以降のご注文からはログインID(メールアドレス)・パスワードをご入力いただくだけでお買い物が可能になり大変便利です。また、チャイル(ポイント)の貯まるチャイルサービスや会員様限定の商品・特典がご利用いただけます。メールマガジンの配信やイベントのご案内も行っております。ご登録後は、画面右上よりログイン後、オンラインショップをご利用下さい。

→ご登録はこちらから
→登録情報の変更はこちらから
→会員様特典について

※ログインされない場合は、会員サービスを受けることが出来ません。
※会費は不要です。
※遊茶チャイレージクラブ会員以外の方も、当オンラインショップをご利用いただけます。
※一部商品がチャイル(ポイント)サービス対象外となっております。
 

会員規約

ご注文方法

遊茶オンラインショップをご利用になる場合の、基本的なお買い物の流れをご説明いたします。
以前にご利用いただいた際に会員登録された方は、[現在のかごの中]をご確認後に、登録済みのログインID(メールアドレス)とパスワードでログインし、 [お届け先の指定]へ進んでください。

1.商品を選ぶ

購入を希望される商品ページにて数量等を設定し、[カートに入れる]をクリックしてください。商品がカートの中身に追加されます。

複数種類の商品を購入する場合は、商品毎に[カートに入れる]ボタンをクリックしてください。

※茶器の多くは、手作り・手描きのため色合い・サイズ・風合いなどが掲載画像と多少異なる場合がございます旨、予めご了承下さい。
※"購入する"ボタンをご利用いただけない商品が一部ございます。(在庫無し/会員限定商品など)

 2. ご注文の商品を確認する

  • 画面右側の<カートの中身>をご確認下さい。

買い物カゴの中身を精算する

  • 全ての商品の選択が終わりましたら[現在のカゴの中]のページでご注文の商品をご確認の上、[レジに進む]をクリックしてください。
  • 画面右側の[カートを見る]をクリックしても[現在のカゴの中]をご確認下いただけます。
  • 取り消したい商品がある場合、[削除]をクリックすると、お買い物カゴから消すことができます。 数量の変更は、個数の数字の「+」または「-」ボタンをクリックすると増減できます。
  • 確認後[レジに進む]ボタンをクリックして、購入手続きへお進みください。[戻る]ボタンをクリックすると、お買い物を続ける(注文商品を追加する)ことができます。
  • 会員登録をされているお客様は、[2クリック決済]をクリックして[ご入力内容の確認]まで省略できます。※クレジットカード払いのみの決済となります

3. お客様の情報を入力する

  • 【以前に 遊茶オンラインショップ にて、会員登録をされたお客様】
    登録されたお客様のメールアドレスおよびパスワードを入力してログインしてください。
  • 【初めて 遊茶オンラインショップ をご利用になるお客様】
     会員登録を希望される方は[会員登録をする]、会員登録をせず購入手続きをされる方は[レジに進む]をクリックして、お客様情報を入力してください。

4. お届け先を入力する

  • 入力フォームにお客様情報を入力後、入力した住所にのみ商品を送る場合は、入力内容に間違いのないことをご確認の上、[上記のお届け先のみに送る]をクリックしてください。
  •  別のお届け先、または複数のお届け先をご希望の方は[新しいお届け先に送る]をクリックしてく[お届け先の複数指定]に進み、[新しいお届け先を追加]ボタンをクリックして、お届け先の追加・変更フォームに記入し登録を行ってくださいをしてください。登録後、それぞれの商品のお届け先を選択してください。

5. お支払い方法・お届日時等の指定をする

  • お支払い方法を、クレジットカード(登録済みのクレジットカードがある場合は、新しいカードまたは登録済みのカードを選択できます。)、後払い、代引きより選択して下さい。詳しい内容は「お支払方法」の項目をご覧ください。

[お届け希望日時の指定]

  • ご注文日より5日後以降で、お届け日の指定ができます。お届け日を指定されたい場合は、希望日を選択してください。商品によってはお届日の指定できない場合があります。
  • お届けの時間帯を指定されたい場合は、時間帯を選択してください。

[チャイル(ポイント)使用の指定]

チャイルとは遊茶オンラインショップ でのご購入に対し付与されるポイントを言います。ご注文内容のページにて、会員の方はログイン後に保有チャイル(ポイント)応じてご使用いただけます。

  • 1 チャイル=1 円として換算します。
  •  チャイル(ポイント)の消化限度はチャイル(ポイント)消化対象商品の商品総額までとします。ご注文フォームより消化チャイル(ポイント)数を1チャイル(ポイント)単位で入力してください。
  •  一部商品はチャイル(ポイント)消化対象外となっております。→ 遊茶チャイレージクラブ会員規約

ラッピングを希望される方は、ラッピングの個数を選んでください。(ラッピング手数料は、熨斗あり324円/個、熨斗無し270円/個となっています。)
※ラッピングの詳細について、ショッピングバッグを希望される方は、下部にある、[その他お問合せ]欄へご記入ください。
[お支払い方法へ]をクリックしてください。

入力内容に間違いのないことを確認の上、[確認ページへ]をクリックしてください。 [ご注文内容確認]ページへ進みます。

6. ご注文内容を確認する

  • お客様がご注文になられた内容が表示されますので、ご確認の上[注文を確定する]ページへ進みます。
  • クレジットカードでお支払いをされる場合は、[クレジットカード払い(e-context)]画面へ進みます。カード情報をご入力ください。

これでお買い物は完了となり、お客様のご記入いただいたEメールアドレス宛てに[受注番号]を記載した[ご注文確認メール]が自動配信されます。

このメールは大切に保管しておいていただきますようお願い申し上げます。

受注メールが届かない場合は、Eメールアドレスの入力ミス、お客様のPCまたは携帯電話のメール受信制限などが考えられます。メールの受信設定は@youcha.comを受信できるようにご設定ください。不明な点がございましたら、当社までご連絡下さい。

ギフト包装について
[お支払い方法・お届日時等の指定]画面でラッピングの個数を選んでください。(ラッピング手数料は、熨斗あり324円/個、熨斗無し270円/個となっています。)複数商品をご購入で、一部のみをギフト包装する場合などの詳細は、[その他お問合せ]欄にご記入ください。

     ギフトイメージ    

お支払い方法

クレジット

  • 使用するカードはご注文主ご本人様のものに限ります。
  • ご注文主のご住所・電話番号・氏名はカード会社にご登録された内容をご記入下さい。
    ※カード会社より決済承認を得られなかった場合は、お電話もしくはメールでご連絡申し上げます。
  • クレジット決済について
    お支払い方法に「クレジットカード」をご選択いただくことで、リアルタイムで決済が完了いたします。
    なお、弊社ではクレジット決済システムに「イーコンテクストゲートウェイ」を利用しております。
    1. 1.「イーコンテクストゲートウェイ」とは
      「イーコンテクストゲートウェイ」とは、株式会社デジタルガレージが運営する、総合決済サービスです。クレジットカード情報は株式会社デジタルガレージにて管理し、弊社がお客様のクレジットカード情報を取得することは一切ありません。また、事前のお申込や専用ソフトなどは一切必要ありません。
    2. 2.お支払い方法について
      クレジットカードによるご注文の際の手数料は一切かかりません。なお、お支払は一回払いのみの取扱いとなります。クレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、DC、NICOS、UFJカード、AEON、OMC、CFがご利用いただけます。
    3. 3.セキュリティーコードを利用しています。
      セキュリティコードとは、カードの不正使用を防ぐための補足的なセキュリティ対策として提供されている、3けた(または4けた)の数字のことです。
    4. 4.2クリック決済とは
      2クリック決済とは、ご使用になったクレジットカードの情報を登録しておくことで,次回のお買物の際に[レジに進む]ボタン(1クリック目)と[注文を確定する]ボタン(2クリック目)をクリックするだけで、お買物ができる決済です。チャイレージ会員の方のみが利用になれす。

代引き

  • お支払い方法に「代引き」を決済方法としてお選びいただけます。
  • 商品をお届けするヤマト運輸の配達員に現金でお支払い下さい。
    代引き手数料を別途申し受けます。
    ※ご購入金額により変わります。下記をご参照下さい。
    購入金額 手数料(税込)
    1万円未満 324円
    1万円以上~3万円未満 432円
    3万円以上~10万円未満 648円
    10万円以上~30万円まで 1,080円

後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替・)

NP後払い

  • このお支払方法の詳細 
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 
    後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に 
    郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
  • ご注意 
    商品代金及び配送料金に加え、後払い手数料:205円をご負担いただいております。
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する 
    NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
    代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
    詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

発送について

配達方法・出荷時期

商品は、ヤマト宅急便にて発送申し上げております。
原則としてご注文後3営業日以内、 またはご指定の日時に発送いたします。

配送日・時間帯指定

  • ご指定日にお届けできない場合や、在庫切れ商品をご注文頂いた場合は、メール、もしくはお電話にてご連絡申し上げます。
  • 要予約商品や、ご注文が混み合ってる場合には、ご希望のお届け日にお届け出来ない場合がございます旨、予めご了承下さい。
  • 交通事情、天候などによりやむをえず到着が遅れる場合もございます。
  • 商品のお届けは日本国内のみとなります。
  • 複数の配送先の場合配送先の数に関わらず、お届け日時は一回のご注文につき一指定日になります。

送料について

●送料の目安・・・お届け先1ヶ所につき​ 

   ¥5,400以上のご注文で全国送料無料!
   遊茶オンラインショップ商品のご注文総額が

5,400円以上 全国無料
5,400円未満


下記以外の国内(離島は除く) 462円
北海道・四国・九州 720円
沖縄県 1,028円

※送料はお届け先の地域や、梱包の大きさ等により表示される金額と異なる場合がございます。その際は、メール・電話にてご連絡を申し上げます。

※1箱の大きさ(最大 幅37.5cm 奥行26.5cm 高さ29.5cm)を超える場合、複数箱での配送となり、複数個の配送代金がかかる場合がございます。

●複数の配送先の場合
送料無料設定は、配送先一ヶ所あたりの金額が設定金額以上になった場合に適用されます。ご購入いただいた合計金額ではありませんので、ご注意ください。
例)5,400円以上で送料無料 配送先が3ヶ所(A,B,C)の場合

2ヶ所(配送先B,C)分の送料が必要となります。

 

商品が到着したら

梱包には充分注意しておりますが、運送中の事故等により商品が破損していた場合は、商品到着日より7日以内に弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ご購入上の注意

返品・交換について

  • 商品の品質につきましては万全の注意を払っておりますが、以下の場合につきましては、返品もしくは交換を承ります。
    • お客様事由に依らない不都合な商品をお届けした場合 
    • ご注文と異なる商品をお届けした場合
    • 配送中に破損した場合
    商品到着後7日以内に、弊社までご一報下さい。送料弊社負担にて対応させていただきます。
  • 下記の事由による返品・交換につきましてはお受けいたしかねます旨、ご諒承下さい。 
    • 一度お使いになられた器類
    • 開封後のお茶・食品
      ※食品につき一度開封をされた商品の返品はご遠慮下さい。
    • お客様のもとで、傷や破損が生じた商品
    • お客様のために特別にお取り寄せや加工した商品
       
  • 弊社より発送が完了した商品が、正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただきます。予めご了承くださいませ。

電話でのお買い物について

遊茶では、電話またはFAXでのご注文も承っております。
お茶選びのお手伝いもOK!!!お気軽にご相談ください。


■電話またはFAXでのご注文

電話番号:03-5464-8088
FAX番号 :03-5464-8098
    ※受付時間 平日10:00〜17:00
   
(1)ご注文
以下の項目につきお伝えください。
FAXの場合は、以下を明記して上記FAX番号までお送りください。

・お客様のお名前
・過去のご注文履歴の有無
・ご注文主様のご住所とお電話番号
・ご注文内容
・ご送付先様のご住所とお電話番号
・お届け日のご希望
・お支払方法の選択
—後払い:請求書発行手数料205円と銀行振り込みは別途手数料がかかります
—代引き:手数料324円がかかります
※詳しくはコチラから
初めてのお客さまはご注文と同時に遊茶ポイントカード会員にご登録(無料)となり
次回のご購入から会員特典をご利用いただけます。
※詳しくはコチラから

 (2)お届け
ご自宅またはご指定の場所に、ヤマト宅急便でお届けいたします。
お届け日は、原則ご注文承り日の2日後以降になります。

お問合せ

遊茶オンラインショップに関するお問合せはお問合せフォームから

お電話にてお問い合わせの際は <平日9時~17時>03-5464-8088(遊茶オンラインショップ担当まで)

ご注文についてのお問い合わせの際は、受注メールに記載されます「ご注文番号」をお知らせください。